Termos de uso
Estes termos regulam o uso do site reative.app.br e do sistema Reative, oferecidos por F DE A RODRIGUES SERVICOS LTDA, nome fantasia Reative, inscrita no CNPJ sob o nº 52.064.339/0001-55 ("Reative", "nós"). Ao usar o site ou o sistema, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use.
1. O que é o Reative
O Reative é um sistema online para imobiliárias organizarem a oferta ativa: transforma listas de contatos da própria imobiliária em lotes de ligação para os corretores, registra o resultado de cada ligação, envia esse resultado ao CRM da imobiliária (hoje, o C2S) e gera metas e relatórios para o gestor.
O Reative não faz ligações automáticas. O corretor liga pelo próprio telefone.
2. Quem pode usar
O sistema é contratado por empresas (imobiliárias), que chamamos de "Cliente". O Cliente cadastra os usuários do time (gestores e corretores) e é responsável por quem recebe acesso. Cada usuário deve manter a própria senha em sigilo e não compartilhar o acesso.
3. Contratação, preço e pagamento
Planos, preços, implantação, forma de pagamento, prazo e cancelamento são definidos na proposta comercial e no contrato assinado com o Cliente. Os valores mostrados no site são uma referência e podem mudar para novas contratações. Se houver diferença entre estes termos e o contrato, vale o contrato.
4. Responsabilidades do Cliente
- Usar apenas contatos que a imobiliária obteve de forma legítima, como leads e clientes da própria base. Não usar listas compradas ou obtidas sem base legal.
- Respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e as regras da Anatel sobre ligações, inclusive pedidos de pessoas que não querem mais ser contatadas.
- Ligar em horários adequados e tratar as pessoas contatadas com respeito.
- Manter corretos os dados de acesso ao CRM informados ao Reative.
5. O que não é permitido
- Tentar acessar dados de outro cliente ou de outro usuário, burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema.
- Copiar, revender ou criar produto derivado do sistema sem autorização.
- Usar o Reative para assédio, fraude, spam ou qualquer atividade ilegal.
Podemos suspender acessos que violem estes termos, avisando o Cliente.
6. Dados pessoais
A imobiliária é a controladora dos dados dos seus leads e clientes. O Reative trata esses dados como operador, apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do Cliente. Os detalhes estão na Política de privacidade e no termo de tratamento de dados do contrato.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de nuvem, internet ou o CRM. Avisamos o Cliente sobre manutenções programadas sempre que possível. O suporte é feito pelo e-mail contato@reative.app.br.
8. Limitação de responsabilidade
O Reative é uma ferramenta de organização e acompanhamento. Os resultados comerciais dependem do trabalho do time e do mercado, e não garantimos vendas ou números específicos. Não respondemos por falhas no CRM ou em serviços de terceiros, nem pelo uso dos contatos em desacordo com a lei. Os limites de responsabilidade da relação comercial estão no contrato.
9. Propriedade intelectual
O sistema, a marca Reative, o site e seus conteúdos pertencem à Reative. A contratação dá ao Cliente o direito de uso enquanto o contrato estiver vigente, sem transferir a propriedade. Os dados do Cliente continuam sendo do Cliente.
10. Fim do uso
Ao fim do contrato, o acesso é encerrado. A pedido do Cliente, entregamos uma cópia dos dados dele e depois os excluímos, nos prazos do contrato, salvo o que a lei obrigar a guardar.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes são avisadas aos Clientes por e-mail.
12. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Maceió/AL, salvo regra legal diferente ou o que estiver definido no contrato.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@reative.app.br.